对频率的预期会影响注意力

时间：2016-3-22

安检人员疏漏了，部分原因是他们很少遇到这种情况。他们每天连续工作数个小时，不停地看人、看屏幕，从而对违规事件发生的频率形成了自己的预期。比如，他们经常会碰到乳液瓶或是指甲钳之类的东西，所以就预期这些可能会出现，因而特别关注，而碰到的几率就小多了。于是他们形成了各类物品出现频率的心智模型，并无意识地按照这个臆想的频率来进行安全检查。

心里预期进行了研究，他发现人们会对事件发生的频率有所预期，如果实际发生的频率与预期频率不同，他们就会错过事件。他们建立了一套事件发生频率的心智模型，并根据这套模型来设定注意力。

针对重要且不频繁发生的事件予以提示

我每天用好几个小时的笔记本电脑，大多数时候它是插着电源的，但有时候我也会忘记插上电源，此时屏幕上的图标指示会显示电量正在耗尽。但我在家时，总以为它插着电源，而不会注意到指示图标。
当剩余8%的电量时，电脑会发出声音并弹出窗口提示，警告我电量不足。这就是对重要且不频繁发生的事件予以提示的一个例子。（事实上如果苹果允许自定义提醒时间的话就更好了，常常当我
看到提示时电量已经要耗尽了，于是我只能手忙脚乱到处找电源或者赶紧保存文档。）

1.人们会无意识地建立事件发生频率的心智模型。

2.如果你正在设计一个产品或者应用，它需要人们关注某个鲜少发生的事件，那最好使用抢眼的提示来吸引人们的注意。